Sistema de información

1-¿Qué es un sistema de información?

es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

2-¿Cuáles son las partes que forman el sistema de información?

El equipo computacional:  es el hardware y el software necesarios para que el sistema de información pueda operar.
Recursos humanos:  interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

3-¿De que se encarga el equipo  computacional?

Es el hardware y el software necesarios para que el sistema de información pueda operar.

4-¿Quién interactúa con el sistema de información?

El programador quien realizó el sistema
El administrador encargado de operar, las transacciones más sensibles en cuanto a seguridad
 El usuario final: quien más se relaciona directamente con el sistema

5-¿Cuáles son las cuatro actividades básicas de los sistemas
de información?

Entrada de información , Almacenamiento de información ,procesamiento de información  y salida de información.

6-¿En que consiste la entrada de información?

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los
datos que requiere para procesar la información.

Nota:
(las entradas pueden ser manueales o automaticas)

7-¿En que consiste el almacenamiento de información?

Almacenamiento de información: Esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior.

8-¿En qué consiste el procesamiento de in formación?

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar
cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.

9-¿En qué consiste la salida de información?

Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior.

10-¿Cuáles son los usos de los sistemas de Información?

Los Sistemas de Información logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización.
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11-¿Cuáles son los tipos de Sistemas de Información?

• Sistemas Transaccionales.
• 
  
• Sistemas de Apoyo de las Decisiones.  
• 
  
• Sistemas Estratégicos. 

12-¿En que consisten los sistemas de información Transaccionales?

Sistemas Transaccionales  su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, entre otras.

13-¿Cuáles son las principales características de los sistemas transaccionales?

1.  A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
2.  Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. 
3. Son intensivos en entrada y salid de información sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
4.  Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
5. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

14-¿En que consisten los Sistemas de Apoyo de las  Decisiones?

Sustenta el proceso de toma de decisiones, lo cual implica la utilización de datos y modelos para la generación, la estimación, la evaluación y/o la comparación sistemática de alternativas.

15-¿Cuáles son las principales características de Apoyo de las Decisiones?

1.  Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
2.  La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
3. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. 
4.  No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión.
5. Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
6. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participaciónoperativa de los analistas y programadores del área de informática.

16-¿En que consisten los sistemas de información Estratégicos?

Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.

17-¿Cuáles son las principales características de Sistemas Estratégicos?

1. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
2.  Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización.
3. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
4. Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores. 

18- ¿Cómo funciona la Evolución de un sistema de información en una empresa?

Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática.

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas
etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
Iniciación
Comenzar con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.
El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador.
          Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información.

 contagio o expansión 

Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

1. Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización.
2. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.
3. El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría.
4. El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización en este punto suele contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.
5. Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
6. Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa.

Etapa de control o formalización.

Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

1. Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación
2. Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc.
3. El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.
4.  El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar.
5. En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del
6. departamento, tales como: estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño
7. de sistemas, auditoría de sistemas y programación.
8. Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente.
9. Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.

Etapa de integración. 

Las características de esta etapa son las siguientes:

1. La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
2. Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.
3. En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones.
4. El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios
5. En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Información.
6. Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.

Etapa de administración de datos o Gestión  de datos .

 Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:

1. El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
2. Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
3. El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez.

Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

1. Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).
2. Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora,Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos,Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.
3. En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.